联系方式总览
为方便玩家、开服商与合作伙伴快速对接，平台提供多种联系渠道。请根据你的具体需求选择对应方式，以提高处理效率。以下信息为平台对外公布的标准联系方式，工作时间内响应优先级从高到低依次为：在线客服 → 邮箱 → 电话。
玩家反馈与举报
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 在线客服：站点右下角悬浮入口，服务时间 09:00-23:00
- 举报专用邮箱：[email protected]（占位）
开服商合作
- 商务邮箱：[email protected]（占位）
- 合作 QQ：800000000（占位）
- 对接时间：周一至周五 10:00-18:00
其他渠道
- 客服电话：400-000-0000（占位）
- 办公地址：某省某市某区某路 88 号数字产业园 A 座 12 层（占位）
- 玩家社群：26 个 QQ/微信群，入群方式见站点底部
工作时间与服务承诺
平台客服团队实行轮班制，在线客服服务时间为每日 09:00 至 23:00，覆盖传奇私服玩家活跃的主要时段。邮箱与举报渠道为 7×24 小时接收，工作日 12 小时内响应，非工作日 24 小时内响应。涉及服务器跑路、充值欺诈、登录器挂马等紧急问题，请在邮件标题标注"【紧急】"，我们会优先处理。
服务承诺方面：玩家举报的服务器问题，我们承诺在 48 小时内完成核查并给出处理结果；开服商提交的上架申请，在资料齐全的情况下 24 小时内完成初审；对于确认存在欺诈行为的传奇私服，平台将永久拉黑并公示，同时协助受害玩家整理证据向相关部门反映。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 对接部门 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 服务器举报/投诉 | 内容审核部 | [email protected] | 48 小时内 |
| 登录器下载问题 | 技术支持部 | [email protected] | 24 小时内 |
| 开服商上架合作 | 商务合作部 | [email protected] | 24 小时内初审 |
| 广告与推广 | 市场部 | [email protected] | 工作日 12 小时内 |
| 隐私与数据问题 | 数据合规岗 | [email protected] | 15 个工作日内 |
| 媒体采访 | 品牌部 | [email protected] | 3 个工作日内 |
常见问题与快速解答
如何举报一个疑似跑路的传奇私服？
请提供服务器名称、开服时间、你遇到的具体问题（如无法登录、客服失联、提现不到账）、相关截图或充值凭证，发送至 [email protected]。信息越完整，核查速度越快。
开服商如何申请上架传奇私服？
请通过 [email protected] 提交服务器名称、版本类型、开服时间、官方网站、登录器下载地址、线路信息。我们会在 24 小时内完成初审，初审通过后进入人工测试环节，测试内容包括连通性、登录器安全性、游戏内实际爆率与宣传是否一致。
平台是否收取上架费用？
基础收录免费，但需通过完整审核。付费推广位与基础收录使用同一套审核标准，不存在"付费即可免审"的情况。任何以平台名义收取"免审费""加急费"的行为均非官方行为，请勿轻信。
联系后多久能收到回复？
在线客服为实时响应；邮箱按上文时效处理；电话客服在 09:00-18:00 接听。若超过承诺时效未收到回复，可再次发送邮件并在标题注明"二次跟进"。